Mitarbeiter (m/w/d) MSR-Kundendienst im Second Level Support

Deine Aufgaben

• Mitarbeit in einem starken und motivierten Team sowie die Entwicklung der österreichweiten MSR-Kundendienstorganisation als Second Level Supporter
• Du analysierst technische Probleme, die von Endbenutzern berichtet werden, und suchst nach effektiven Lösungen
• Unterstützung der Kollegen via Fernzugriff oder vor Ort beim Kunden und Organisation weiterer notwendiger Maßnahmen
• Du dokumentierst alle Anfragen, Lösungen und Prozesse sorgfältig in einem Ticket-System, um zukünftige Probleme besser zu lösen und Informationen für das Team bereitzustellen
• Erstellen von Kostenvoranschlägen, Wartungskalkulationen und Migrationsangeboten und Übernahme der Beauftragung und Abwicklung

Unsere Erwartungen

• Du bist Profi im Bereich der Gebäude- & Regelungstechnik und möchtest deine Erfahrungen für die Fehlerdiagnose und Lösungsfindung der Kundenanfragen im Innendienst nutzen
• Du bist Techniker*in mit kaufmännischem Gespür, und möchtest Kunden nicht nur technische Lösungen anbieten, sondern auch die wirtschaftlichen Vorteile von Lösungen erklären
• Idealerweise Erfahrungen mit den Steuerungen von Siemens Desigo PX oder der DEOS AG
• Ein tiefes Verständnis für die Technologien der Gebäude- & Regelungstechnik (Bussysteme, Netzwerktechnik und Softwareanwendungen, …)
• Als Teammitglied zeigst du Engagement für die Teamziele und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben
• Einwandfreie Kommunikationskenntnisse in Deutsch und Führerschein der Klasse B

Wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen
• Umfangreiche Einschulung und viele Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zahlreiche Mitarbeitervorteile (u.a. Firmenradl, erfolgsabhängige Prämie/Prämiensystem, attraktive Rabatte bei Partnerfirmen sowie Corporate Benefits, etc.)
• Ein neutraler Dienstauto auch zur Privatnutzung
• Bequeme, praktische und moderne Arbeitskleidung von Engelbert Strauss